某某买到假鞋但商家说是正品

如果商家拒绝退一赔三，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，向当地工商局或消费者协会投诉，要求他们介入处理。这些机构有权对商家的欺诈行为进行查处，并帮助你维护合法权益。如果投诉无果，你还可以考虑通过法律途径解决，比如起诉商家，要求其承担法律责任。
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从法律角度看，要确保证据有效，你需要保存好购买假鞋的交易记录、与商家的聊天记录、假鞋的照片等关键证据。这些证据应真实、完整、清晰，能够证明商家存在欺诈行为。在投诉或起诉时，提交这些证据将有助于你维护自己的合法权益。
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除了退一赔三，你还可以选择直接报警，让警方介入调查。同时，你也可以向电商平台投诉，要求平台对商家进行处罚。另外，如果商家行为构成犯罪，你还可以向公安机关举报，要求追究其刑事责任。具体操作需根据实际情况选择。